12 שאלות לשאול סוכנות לפני שחותמים

ההחלטה על סוכנות מתקבלת בדרך כלל אחרי שתי פגישות, על בסיס מצגת עם לוגואים של לקוחות ותחושה טובה. שנה אחר כך מגלים מה לא נשאל.

הרשימה הזאת כתובה מהצד שלנו של השולחן. חלק מהשאלות כאן אנחנו לא נהנים לקבל, וזו בדיוק הסיבה שהן שם.

על בעלות ונכסים

1. על שם מי יהיו חשבון הפרסום, הפיקסל והדומיין?

התשובה היחידה שצריכה להתקבל: על שמך. סוכנות מקבלת הרשאת ניהול, לא בעלות. אם הפרידה תקרה, אתה יוצא עם ההיסטוריה, הקהלים והנתונים.

2. מה אני לוקח איתי אם נפרדים?

חשבון הפרסום עם כל ההיסטוריה, הקהלים השמורים, קבצי הקריאייטיב הפתוחים (לא רק JPG מיוצא), והאתר עם גישת אדמין. תבקש את זה בכתב עוד לפני שהתחלתם.

3. מי בונה את הקריאייטיב, ואיפה קבצי המקור?

אם הקריאייטיב מיוצר בכלי פנימי של הסוכנות ואין קבצי מקור, הנכס הזה לא באמת שלך.

על עבודה ואנשים

4. מי בפועל ייגע בחשבון שלי, ומה עוד הוא מנהל?

מי שמוכר לך הוא בדרך כלל לא מי שיעבוד. שאל שם, תפקיד, וכמה חשבונות הוא מנהל במקביל.

5. כמה שעות בחודש, ועל מה הן?

לא כדי לנהל שעונים, אלא כדי להבין אם מדובר במישהו שנכנס לחשבון פעמיים בחודש או פעמיים בשבוע.

6. מי כותב את הקופי למודעות?

אם התשובה היא ”אתה תעביר לנו טקסטים”, זה חלק מהעבודה שנשאר אצלך. זה לגיטימי, אבל צריך להיות ברור לפני שחותמים.

על מדידה

7. מה יופיע בדוח החודשי, ואיזה מדד אתם מתחייבים אליו?

בקש לראות דוח אמיתי של לקוח אחר, עם המספרים מושחרים. דוח שמסתיים בעלות לליד הוא דוח על תנועה. חפש עלות לרכישת לקוח.

8. איך תדעו אם ליד נסגר?

זו השאלה שמפרידה הכי חזק. אם אין תשובה שכוללת שדה מוסתר בטופס, פרמטרי UTM והחזרת המרות אופליין לפלטפורמה — אף אחד לא ידע אם הקמפיין הרוויח.

9. מה הסף שבו תגידו לי לעצור?

סוכנות טובה יודעת להגיד מראש באיזה מספר היא ממליצה לעצור קמפיין או להחליף כיוון. מי שאין לו סף כזה לא יעצור לבד.

על כספים ותנאים

10. איך בנוי התשלום, ומה קורה אם התקציב משתנה?

ריטיינר קבוע, אחוז מהמדיה, או שילוב. כל מודל לגיטימי; מה שלא לגיטימי הוא לא לדעת. אחוז מהמדיה יוצר תמריץ להעלות תקציב, ולכן שווה לשאול איך זה מטופל.

11. מה תקופת ההתחייבות, ואיך יוצאים?

שאל גם מה קורה בחודש הראשון — האם יש עלות הקמה, ומה כלול בה.

12. מה לא כלול?

השאלה החשובה מכולן. תקציב מדיה, צילומים, כתיבה, בניית דף נחיתה, מערכת דיוור, תוספים באתר. כל אחד מהם יכול להיות בפנים או בחוץ.

ומה אנחנו עונים

כדי לא להשאיר את זה תיאורטי: אצלנו החשבון והפיקסל נרשמים על שם הלקוח מהיום הראשון, השיחה הראשונה היא 20 דקות בלי התחייבות, ואם המספרים לא מסתדרים אנחנו אומרים את זה בשיחה ולא אחרי חודשיים. אם מספיק לך דף נחיתה אחד במקום אתר שלם — נגיד לך, גם כשזה פרויקט קטן יותר בשבילנו.

תשאל את 12 השאלות האלה גם אותנו. אם התשובה למשהו לא מספקת אותך, כדאי שתדע את זה עכשיו.